Team Leader zákaznické péče a administrativy

Hledáte manažerskou roli, kde nebudete jen pasivně udržovat stav, ale budete mít reálný dopad na chod firmy, optimalizaci procesů a spokojenost zákazníků?

Pro stabilní českou společnost hledáme Vedoucího zákaznické péče a administrativy, který převezme odpovědnost za plynulý chod oddělení, vedení týmu a bezchybné zpracování zakázek – od přijetí objednávky až po její finální vyřízení.

náplň práce

• vedení, organizace a rozvoj týmu zákaznické péče

• dohled nad plynulým průběhem zakázek od objednávky po vyřízení

• nastavování, kontrola a zefektivňování interních procesů

• kontrola fakturace, dobropisů, storn a reklamací

• řešení nestandardních případů s logistikou, skladem a obchodem

• komunikace s klíčovými zákazníky a řešení eskalací

• kontrola dodržování termínů a kvality služeb

• analýza procesních chyb a návrhy na jejich odstranění

• úzká spolupráce s nákupem, účtárnou i obchodními zástupci

• 25 dnů dovolené

   

• bonusové ohodnocení

   

• služební vůz i k soukromým účelům

   

• stravenkový paušál

   

• firemní akce a teambuildingy

• zkušenosti z obdobné pozice (vedení týmu, zákaznická péče/administrativa)

   

• silné organizační a komunikační schopnosti

   

• uživatelskou znalost MS Office (především Excel)

   

• výhodou je praxe z oblasti logistiky, velkoobchodu nebo automotive

Pokud Vás tato nabídka práce zaujala, reagujte prosím na tento inzerát. Jakmile dostaneme Vaši odpověď, budeme Vás kontaktovat a informovat o dalším průběhu.

Máte doplňující otázky? Neváhejte nás kontaktovat.

Přejeme Vám hodně úspěchů ve výběrovém řízení a těšíme se na další spolupráci.

Pokud si chcete prohlédnout kompletní nabídku otevřených pozic, navštivte www.randstad.cz.