Reklamační technik (m/ž)

Přidejte se k našemu týmu jako Reklamační technik – klíčová osoba pro zajištění spokojenosti zákazníků a kvality procesů. Hledáme zkušeného profesionála s technickým zázemím, který je připraven převzít zodpovědnost za komplexní řešení reklamací a aktivně se podílet na zavádění nápravných opatření. 

hlavní nálpň práce:

• komplexní řízení reklamací: přijímání, evidence a posouzení oprávněnosti a rozsahu reklamace
• koordinace řešení reklamací se všemi interními odděleními
• intenzivní komunikace se zákazníky, případně s techniky provozovatele, a poskytování zpětné vazby
• řešení aktuálních a akutních stavů souvisejících s reklamacemi
• důkladná analýza a vyhodnocování kořenových příčin vzniklých neshod
• spolupráce na návrhu a zavádění trvalých nápravných opatření
• služební cesty za zákazníky dle potřeby, představující přibližně ½ pracovní doby

• pracovní smlouvu na dobu neurčitou.
• plné zaškolení a podporu od stávajícího kolegy, který na pozici končí z důvodu odchodu do důchodu
• nástup od prosince 2026
• stabilní zázemí a další firemní benefity
• stravenkový paušál 107,-Kč v čistém za den
• 2 dny sick days, 5 týdnů dovolené
• kvartální bonusy
• zvýhodněný telefonní tarif (i pro celou rodinu)
• příspěvek na penzijní připojištění
• jazykové kurzy
• možnost pružné pracovní doby
• 7,5 hodinová pracovní doba

• SŠ/VŠ vzdělání technického směru
• minimálně 5 let praxe na obdobné pozici v oblasti reklamací
• velmi dobrá technická orientace a silná analytická schopnost
• dobré komunikační dovednosti pro jednání se zákazníky i kolegy
• samostatnost, operativnost a schopnost zvládat náročné situace
• řidičský průkaz sk. B
• znalost anglického, případně německého jazyka je výhodou

Pokud Vás tato nabídka práce zaujala, reagujte prosím na tento inzerát. Jakmile dostaneme Vaši odpověď, budeme Vás kontaktovat a informovat o dalším průběhu.

Máte doplňující otázky? Neváhejte nás kontaktovat.

Monika Marková

+420 705 715 336

Přejeme Vám hodně úspěchů ve výběrovém řízení a těšíme se na další spolupráci.

Pokud si chcete prohlédnout kompletní nabídku otevřených pozic, navštivte www.randstad.cz.