Customer Support Representative

Hledáme kolegu či kolegyni do našeho zákaznického týmu se sídlem na Waltrovce. Nejsme klasické anonymní call centrum – zakládáme si na zkušeném,10 členném týmu (rozděleném mezi Prahu, Athény a Maďarsko), kde funguje úzká spolupráce, lidský přístup a možnost ovlivnit to, jak věci děláme.

Pokud máte reálnou zkušenost se SAP, plynulou angličtinu a baví vás vedle denní operativy i zjednodušování procesů, rádi o vás uslyšíme.

Co bude vaší náplní práce?

• péče o české zákazníky v denním kontaktu s evropskými kolegy a sklady 

• řízení zakázky od přijetí přes fakturaci až po řešení vratek, reklamací a správu zákaznických platforem

• pomoc zákazníkům s orientací na online platformách a aktivní návrhy na zjednodušení či automatizaci procesů

• telefonický a emailový kontakt s klienty

• fixní mzda (dle zkušeností) 

• roční bonus dle plnění KPI´s

• smlouva na dobu neurčitou 

• 5 týdnů dovolené

• sick days a nadstandardní zdravotní péče.

• možnost Home Office (až 2 dny týdně), pružná pracovní doba, služební notebook a telefon

• důkladný onboarding, vzdělávací kurzy, účast na mezinárodních konferencích a 1× ročně zahraniční pracovní cesta

• příspěvek na penzijní/životní pojištění

• stravenkový paušál / stravenky 

• systém Cafeteria

• moderní kanceláře na Waltrovce s možností parkování (po předchozí domluvě)

• občerstvení na pracovišti a firemní teambuildingové akce

• znalost SAP (podmínka)

• plynulou angličtinu – všechny interní systémy, školení i část komunikace probíhá v AJ

• češtinu na úrovni rodilého mluvčího pro komunikaci s lokálními klienty

• min. 2 roky předchozí praxi z oblasti zákaznického servisu nebo logistiky a analytické myšlení

Pokud Vás tato nabídka práce zaujala, reagujte prosím na tento inzerát. 

Prosím o CV v angličtině. 

Jakmile dostaneme Vaši odpověď, budeme Vás kontaktovat a informovat o dalším průběhu.

Máte doplňující otázky? Neváhejte nás kontaktovat.

Přejeme Vám hodně úspěchů ve výběrovém řízení a těšíme se na další spolupráci.

Pokud si chcete prohlédnout kompletní nabídku otevřených pozic, navštivte www.randstad.cz.